WiMAX+5Gに機種変更したら遅く不便になったので理由と対策について問い合わせてみた

今回は「機種変更したWiMAX+5Gが遅くて不便なので問い合わせてみた」というお話です。

先日、WiMAX2+からWiMAX+5Gに機種変更しました。機種変更キャンペーンを実施していて、今使っている WiMAX 2+ の後継機で速度も早く料金も今より安いということでした。WiMAX 2+ に特に不満はなかったのですが、思い切って申し込みをしました。

結果、通信環境が悪くなり以前より不便になるという事態になりました。流石に見過ごせない通信環境の悪さだったので理由と対策をサポートに聞いてみました。そこで得た知見を共有します。

それではよろしくお願いします。

きっかけは自宅に届いた一通のダイレクトメールでした。

GMOとくとくBBから長期利用者向けのキャンペーン

２５カ月以上サービスを利用している人向けの機種変更キャンペーンでした。

その内容は、現在使っている WIMAX 2+ から

• 光回線（ドコモ光 or auひかり or GMO光アクセス）に乗り換え
• WiMAX+5Gに機種変更

このどちらかができますというものでした。

WIMAX 2+ の解約違約金が0円で別のサービスが利用できますというキャンペーンでした。「この際だから最新のものに変えてみようか」と思い申し込みをしました。

WiMAX申し込みの場合はポケットWi-Fiかルータかを選ぶ

筆者はホームルータタイプの「Speed Wi-Fi HOME 5G L12」を選びました。自宅で使用するタイプのルーターです。

端末は月末に届く

11月に申し込み自宅に端末が届いたのが11/26でした。25日よりも前に申し込みをするとその月の26日以降に届けられるようです。届いてからすぐに利用というわけではなく、11月末まで WiMAX 2+ が使えたので2+をそのまま使うことにしました。WiMAX+5G を本格的に使い始めたのは12月に入ってからです。

新しいWiMAX遅い？

接続が頻繁に切れるので非常に不便に思いました。使い始めて2週間くらいでその不便さに根をあげそうです。

正直なところあまり良くなかったです。特に接続が不安定な状態が頻発する状況は、私個人としては致命的に良くない部分だと感じました。もちろんこれはWiMAXを利用している地域や環境によって変わってきます。

▼申し込んだのはこちらです
>GMOとくとくBB｜運営実績20年以上のおトクなプロバイダー (gmobb.jp)

これはGMOとくとくBBのWiMAX 2+を25ヶ月以上利用している人が申し込める機種変更キャンペーンです。

WiMAX 2+と比べてどうかについてです。

もちろん良い点もあります。

月額料金が安くなる

• WiMAX 2+：月額料金が5,022円
• WiMAX+5G：月額料金は4,158円

実際にかかった費用の比較をすると、料金面では +5G のほうがお得です。

WiMAX 2+ の解約違約金が0円

機種変更キャンペーンを利用すると、WIMAX 2+ から WIMAX+5G に変えるときは解約違約金が不要になります。これも良い点だと思います。

筆者の場合はWIMAX 2+を25カ月以上利用しているので、更新月以外に解約すると通常は 10,450円 の違約金がかかります。これがこのキャンペーンを利用することで無料になります。

通信制限の基準が15Gに緩和される

WIMAXにはある通信量まで到達すると通信制限がかかるという仕組みがあります。「通信量が多いと18時～2時の時間帯で制限がかかる」という決まりです。

• WiMAX 2+：直近３日間で10GBまで
• WiMAX+5G：直近３日間で15GBまで

このように、WiMAX+5Gでは従来の5GB分多く利用可能になりました。

通信制限がかかる時間帯は18時から翌日の2時くらいまでです。ちなみに直近3日間で15GB以上の通信量に到達していても日中は通常の速度でwifiを利用できます。

プラスエリアモードが無料で使える

通常であれば別料金がかかるオプションが無料で使えます。

WiMAX +5Gサービスは、利用可能なエリアに応じてスタンダードモード（標準）とプラスエリアモード（オプション）の2つのモードにて高速通信サービスを提供しています。スタンダードモードでは、WiMAX 2+エリアに加え、au5G/4G LTEの一部エリアにて高速通信サービスをご利用いただけます。プラスエリアモードだと、スタンダードモードよりさらに広いau5G/4G LTEエリアにて高速通信サービスをご利用いただけます

GMOとくとくBB｜運営実績20年以上のおトクなプロバイダー (gmobb.jp)

通常の通信モードより高速な通信ができます、というものです。これが0円で使えます。

端末代金が0円

端末代金が無料。例えば、筆者の選んだホームルータであれば本来は21,780円かかりますが、この機種代金が0円で利用できます。

良くないと思った点についてです。

通信が断続的に切れる

無線でも有線でも接続がいきなり切れます。1日に1度や2度ではないです。何度もです。時間帯も関係ないです。

特に気になるのは WiMAX +5G でVPN接続しているときです。接続が切れるたびに動かなくなるので不便に思います。
在宅で仕事をすることがあるのですがその際に WiMAX +5G を使ってリモート会議に参加しているときはかなりひどいです。

＜ある日のリモートでの打ち合わせ＞
○○のことですが・・・
ーーーーーー ーー　通信切断　ーー ーーーーー
よろしいでしょうか。 では終わります。
他の人たち：はい。
私：（え？）

ダメなときはこんな感じです。調子悪いときはほんとに接続できないので復帰した頃には既に会議が終わっていた、なんてこともありました。これでは仕事に支障が出るレベルでした。大事な会議でこうなったら非常にマズイです。

通信が速くなったわけでもない

5G対応エリアでない場合の話ではありますが、通信速度はWIMAX 2+ を使っていたころと大して変わりないです。むしろ遅いかもしれない。

プラスエリアモードと通常モードの違いが実感できない

少しだけ遅さが改善されたかな、くらいの違いしか実感できませんでした。

プラスエリアモードを使ったとしても、断続的に通信が切断される状況は同じなので不便です。

筆者の場合はナシです。WIMAX+5Gに機種変更したことを後悔するくらい不便になりました。WIMAX 2+のほうが通信が安定していて使いやすかったです。

なので筆者としてはあまりおすすめはしません。

機種変更キャンペーンを利用する場合で、外出先でWi-Fiが使えなくても構わないなら、WiMAX+5Gではなく光回線を利用するのがおすすめです。

★追記
接続が不安定になる現象が日に日に増えてきました。通信制限がかっていない状態でも遅さが気になることが多いです。ひどいときはほんとに何もできなくなります。WiMAX2+の通信制限ありの状態のほうがまだましでした。

★さらに追記
流石に耐えられないので、思い切ってWiMAX+5Gを解約して光回線に乗り換えることにしました。現在は光回線の「GMO光アクセス」を利用しています。そしてこれ、かなり良いです。接続がぶつぶつ切れることもない上に通信制限もないというのは元WiMAXユーザーからするとかなり便利に思います。

通信が不安定なのは使い始めたばかりだからかもしれない。時間の経過とともに良くなってくるかもしれないと思い何日か使い続けてみましたが、一向に改善されないのでサポートに問い合わせて聞いてみることにしました。

聞いたこと①：どうして通信が急に切れるのか

まず聞いたことが、どうして何回も通信が切れるのかについてです。
すると次のようなお話を伺いました。

WiMAX +5Gの提供エリアから外れているために通信の切り替えが頻繁に起きる。この切り替えのタイミングで通信が不安定になっている。こういう理由のようでした。

「WiMAX +5Gの提供エリアから外れている」というところも通信が不安定な原因を考える上で重要な部分です。

公式サイトで掲載されている提供マップの「 WiMAX +5G」 の領域が現在利用している地域を含んでいない場合は筆者とと同じような状態になる可能性があります。なので契約前に対象エリアに含まれているか確認しておくことを強くお勧めします。

聞いたこと②：通信速度が遅いのはどうしてか

これも上述の「通信が不安定なこと」が影響してくるということでした。

もらった回答を踏まえて考えると

教えてもらってわかったことを整理します。

このような不具合が起きている場合の解決策は２つです。

• 待つ
• WiMAX +5Gを解約する

１つは、ただ待つ、ということです。時間が経てば経つほど5Gの提供エリアが拡大されていくので、やがては多くの地域で安定した通信環境になるでしょう。ただし、それがいつ頃になるのかは不明です。WIMAX 2+の通信が安定しているのは既にほとんどのエリアに提供されているからだと思います。

もう一つは、WiMAX +5G を解約する、ということです。こちらのほうが現実的かもしれません。我慢して使い続けていても通信状況が改善されるとは限らないです。思い切って別のサービスに切り替えてしまったほうが無難かと思います。 私は解約してしまいました。

WIMAX+5Gのサービスを契約する前に、気を付けておくと良いと思うことを挙げます。

WiMAX +5Gの提供エリアを確認する

WiMAX +5Gの提供エリアかどうか 。これをまず初めに確認しておいたほうがいいです。提供エリア外の場合は、私と同じように通信が不安定になる可能性があるので注意が必要です。私の同じ状況になった場合は、もの凄く通信が不安定になるので覚悟しておいてください。

コチラは公式サイトで掲載されている提供エリアです。
>WiMAX +5G（ワイマックス）サービスエリア｜【公式】GMOとくとくBB (gmobb.jp)

電話で申し込みをする

WEBから申し込みも可能ですが、面倒でも電話で申し込んでおいた方が良いと思います。その際に気になることや提供エリアのことなどもあわせて確認しておけば間違いがないです。いろいろと聞いた結果何か問題がありそうであれば、WIMAX+5Gの契約を見送るということができます。

Web申し込みの場合は手軽で便利ではありますが、何の連絡もなく契約が完了してしまうので注意です。WiMAX +5Gの提供エリアが利用地域を確実に含んでいることが確認できている、電話が面倒、という場合はWeb申し込みでも良いと思います。

実際に使った上で言いますが、WIMAX+5Gの提供エリア外で利用する場合はオススメしません。本当に不便です。

利用する場所がWiMAX +5Gの提供エリアかどうかで契約するかしないを判断して良いかなと思います。私の場合は提供エリア外の地域で利用したときの話で不具合の連発でしたが、それが提供エリア内であれば快適に使える可能性が高いです。前身のWIMAX 2+は通信も安定していて使いやすかったわけですし。条件を満たしていれば、もしかしたら通信も早く便利なのかもしれません。

性能は前より上がっているので、提供エリア内であればWIMAX+5Gは非常に便利なサービスなのだろうなと思っています。

以下に挙げる条件のいづれかに当てはまる場合は満足して利用できる可能性が高いです。

外出先でもWi-Fiを利用したい

WIMAXを利用する場合は「ポケット型Wi-Fi」「ホームルータ」のどちらかのタイプを選ぶことになります。「ポケット型Wi-Fi」タイプはゲーム機のような小型の端末です。「ホームルータ」タイプは一般的なルータと同じで室内に置いて使う端末です。どちらの場合でも電源を入れるだけでWi-Fi接続ができるようになるので外出先でもWIMAXが利用できます。WIMAX+5Gの提供エリア内であれば不自由なくWi-Fiが使えると思います。

光回線の開通工事が面倒

光回線を利用しようとすると、ほとんどの場合は利用できるようにするための工事が必要になります。業者さんが自宅に訪れて作業してもらわないとWi-Fiが使えないといった場合もあります。その場合は工事の日時の調整があったり当日は自宅にいないとダメだったりするので少し面倒ではあります。

WIMAXの場合はそのような工事は一切不要です。契約申し込みをして端末が自宅に届いたら電源を入れるだけですぐに利用できます。そういった面でもかなりお手軽です。

通信費を安く抑えたい

筆者が利用しているGMOとくとくBBの話にはなりますが、新規で申し込んだ場合はキャンペーンで月額料金が安くなっている場合があります。

キャッシュバックのキャンペーンも付随していれば、利用してから数か月後に一定金額を受け取れます。そのキャッシュバックで実質数か月分の月額料金が賄えるので通信費を安く済ませることができます。

などなど、このような利点がWIMAXにはあります。使い勝手が良く便利だったので筆者も3年くらい使い続けていました。

• 新しいサービスだからといってそれが必ずしも良いものであるとは限らない
• 新しいもの＝前のものより優れている　と思い込むのはよくない
• 勢いで契約せずに事前に評判などを調査したうえで契約する
• 調べてもわからないことは専門の人（今回だとヘルプデスクのひと）に尋ねてみる

勉強になりました。

以上、WIMAX+5Gに機種変更したら速度が遅く通信が不安定になったというお話でした。

長年利用していたWIMAX 2+を辞めて思い切ってWiMAX +5Gに乗り換えました。ですが自分が利用している地域が提供エリア外であったために通信が不安定で前より不便になったという結果になってしまいました。これまであまり意識していませんでしたが、何度も通信が切れると非常に使いづらいものですね。提供エリア内であればこれまで自分が使っていたWIMAX 2+のように通信が安定していて使いやすいのでしょう。

それではこれで終わります。